Última atualização: 13/10/2026
Que dados guardamos
- Conta: nome, email, telemóvel e, se entrar com o Google, o identificador e a foto da conta Google.
- Encomendas: o que comprou, o nome e telemóvel de contacto e, no caso das lojas, os comprovativos de pagamento das contas semanais.
- Lojas: os dados da loja, a localização e os dados para receber pagamentos.
- Vendedores (verificação): se for uma empresa, o nome e o NIF; se for uma pessoa, o nome completo, a data de nascimento, o tipo, número e validade do documento de identificação e uma fotografia do documento. Indicamos também a morada. Estes dados são guardados cifrados (o número do documento e o NIF), a fotografia fica num espaço privado e nada disto é publicado.
Para que os usamos
- Para processar encomendas e pagamentos e para a loja o contactar sobre a encomenda.
- Para enviar avisos sobre as suas encomendas e a sua conta.
- Para prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. Os dados de verificação servem para confirmar quem vende (e dar o selo «Verificada») e para impedir que o mesmo documento ou NIF abra várias lojas.
Quem os vê
A loja onde compra vê o seu nome e telemóvel, para preparar e entregar a encomenda. Os comprovativos de pagamento das lojas e os dados de verificação dos vendedores só são vistos pela própria loja e pela equipa da ELZShoping. Não vendemos os seus dados.
Os seus direitos
Pode consultar e corrigir os seus dados em "A minha conta".
Eliminar a conta
Em "A minha conta" há o botão Eliminar a minha conta. Ao confirmar, o pedido chega à equipa da ELZShoping, que o trata em alguns dias: só a equipa elimina contas, e primeiro confirma que não há encomendas, devoluções ou saldos por acertar. Quando é eliminada, a conta deixa de poder ser usada e apagamos o seu nome, email, telemóvel, foto, favoritos e, se tinha loja, os dados de verificação (documento e fotografias) e os da loja.
Os registos de encomendas e de pagamentos ficam guardados, sem os seus dados pessoais, pelo tempo que a lei exige e porque pertencem também às lojas e à contabilidade da ELZShoping. Se tiver dúvidas: [email protected].